ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ – ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ Ή ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Λόγω του περιορισμένου αποθέματος κάθε συλλογής, δεν πραγματοποιούμε αλλαγές προϊόντων ή μεγεθών. Αν επιθυμείς διαφορετικό προϊόν ή μέγεθος, μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών και να πραγματοποιήσεις νέα αγορά. Η επιστροφή χρημάτων της αρχικής παραγγελίας γίνεται μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.
ΕΚΑΝΑ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΛΑΒΑ EMAIL ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ. ΤΙ ΚΑΝΩ;
Αρχικά τσέκαρε τον φάκελο spam. Αν το email μας δε βρίσκεται στα spam σου, μπορεί να έχει απλώς καθυστερήσει. Αν μετά από 24 ώρες αντιμετωπίζεις ακόμα πρόβλημα μπορείς να μας στείλεις e-mail για να μας ενημερώσεις στο info@daphnealex.com.
Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙ. ΤΙ ΚΑΝΩ;
Ξέρουμε οτι ανυπομονείς να λάβεις το δέμα σου! Αφού έχεις λάβει το αποδεικτικό email της αποστολής της παραγγελίας σου από εμάς, θα λάβεις ένα μήνυμα στο viber απο την ACS με τα στοιχεία της αποστολής σου, από όπου μπορείς και να την παρακολουθείς από το επίσημο site της εταιρείας. Οι χρόνοι αποστολής μας είναι 1-2 εργάσιμες εντός Αθήνας, 1-3 εργάσιμες για νησιά και 1-5 για δυσπρόσιτες περιοχές. Εχε υπόψη σου οτι σε γιορτινές περιόδους όπως Χριστούγεννα, Πάσχα κλπ, η παραγγελία σου μπορεί να καθυστερήσει λίγο παραπάνω απ’ ότι συνήθως. Σε κάθε περίπτωση μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@daphnealex.com.
ΘΑ ΛΑΒΩ ΑΠΟΔΕΙΞΗ;
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου στο shop μας, θα λάβεις την απόδειξή σου μέσα στο δέμα σου.
ΠΩΣ ΘΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝ;
Μπορείς να επιστρέψεις την παραγγελία σου μέσα σε 15 ημέρες από την παραλαβή της.
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει φορεθεί ή πλυθεί, με όλες τις ετικέτες του και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
Μπορείς να συμπληρώσεις το έντυπο επιστροφής που θα βρείς εδώ, ή απλώς να μας στείλεις ένα email στο info@daphnealex.com και θα σε καθοδηγήσουμε εμείς.
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σου, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 5-8 εργάσιμες ημέρες, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
ΓΙΑΤΙ ΥΠΑΡΧΕΙ ΧΡΕΩΣΗ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ;
Η αντικαταβολή επιβαρύνεται με επιπλέον χρέωση €3.
Αν αλλάξεις γνώμη πριν αποσταλεί η παραγγελία σου, ενημέρωσέ μας με ένα email ώστε να την ακυρώσουμε άμεσα χωρίς κανένα πρόβλημα. Είναι σημαντικό να αποφεύγονται οι περιττές αποστολές και τα έξοδα μεταφοράς, ενώ τα διαθέσιμα κομμάτια παραμένουν άμεσα διαθέσιμα για άλλους πελάτες.
ΔΕΝ ΕΙΜΑΙ ΣΙΓΟΥΡΗ ΓΙΑ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ. ΤΙ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ;
Αν δυσκολεύεσαι να επιλέξεις μέγεθος, μπορείς να μας στείλεις email πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία σου στο info@daphnealex.com ή ένα μήνυμα στη σελίδα μας στο instagram @daphnealex_official. Αναφέροντάς μας το ύψος και τις βασικές διαστάσεις σου, θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε να επιλέξεις το σωστό μέγεθος.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝ ΜΕ ΚΑΠΟΙΟ ΑΛΛΟ;
Λόγω διαθεσιμότητας των προϊόντων, δεν μπορείς να αλλάξεις αυτό που πήρες με κάποιο άλλο προϊόν ούτε να το αντικαταστήσεις με άλλο νούμερο από τον ίδιο κωδικό. Μπορείς όμως να επιλέξεις να κάνεις επιστροφή της παραγγελίας σου και μετά να πραγματοποιήσεις μια νέα, με το προϊόν που επιθυμείς. Εμείς εντωμεταξύ θα σου επιστρέψουμε το ποσό της αρχικής σου παραγγελίας.
ΠΡΟΙΟΝΤΑ & STOCK
ΠΟΥ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΖΟΝΤΑΙ ΤΑ ΡΟΥΧΑ ΣΑΣ;
Τόσο ο σχεδιασμός των ρούχων και των prints, όσο το τύπωμα των υφασμάτων, το κόψιμο και το ράψιμο των ρούχων, γίνεται στην Ελλάδα. Είμαστε περήφανοι που συνεργαζόμαστε με αξιόλογους βιοτέχνες στη χώρα μας, υποστηρίζοντας έτσι την ελληνική κατασκευή και τους ανθρώπους που αγαπούν να εργάζονται σε αυτήν.
ΕΧΕΤΕ ΦΥΣΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ;
Λειτουργούμε προς το παρόν μόνο διαδικτυακά αλλά συνεργαζόμαστε με πολλά καταστήματα και boutique σε όλη την Ελλάδα. Συμμετέχουμε επίσης σε διάφορες εκδηλώσεις και pop-up stores. Ακολουθήστε μας στα social media για να μείνετε ενημερωμένοι για το πού θα μας βρείτε επόμενη φορά!
ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΣΑΣ;
Όλα τα διαθέσιμα προϊόντα μας εμφανίζονται στο site μας. Αν κάποιο από αυτά είναι μη διαθέσιμο θα αναγράφεται ως out of stock, δεν θα επιστρέψει. Αν κάποιο απο αυτά πρόκειται να ξανα έρθει, θα δεις την ένδειξη “restocking soon”. Σε περίπτωση που λόγω λανθασμένης καταμέτρησης δεν υπάρχει διαθέσιμος συγκεκριμένος κωδικός από παραγγελία που έχεις ήδη κάνει, θα σε ενημερώσουμε με e-mail και θα λάβεις επιστροφή χρημάτων για το προϊόν/προϊόντα που λείπουν.
ΠΟΥ ΘΑ ΒΡΩ ΤΙΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΠΛΥΣΙΜΑΤΟΣ ΤΩΝ ΡΟΥΧΩΝ;
Τα ρούχα μας χρειάζονται κι αυτά προσοχή για να διατηρούνται απαλά και όμορφα. Στις οδηγίες πλυσίματος που θα βρεις στα care labels μέσα στο κάθε προϊόν, θα δεις ότι χρειάζεσαι για να τα πλύνεις και να τα φροντίσεις σωστά. Σε περίπτωση που έχεις επιπλέον απορίες μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@daphnealex.com.
ΓΙΑΤΙ ΚΑΠΟΙΑ ΡΟΥΧΑ EINAI ΠΙΟ ΜΑΚΡΙΑ Ή ΠΙΟ ΦΑΡΔΙΑ ΑΠΟ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΜΟΥ;
Κάθε σώμα είναι διαφορετικό! Γι’ αυτό και σχεδόν κανένα ρούχο δεν μπορεί να είναι κομμένο και ραμμένο στα μέτρα μας. Συνήθως αφήνουμε περιθώριο μάκρους σε συγκεκριμένα παντελόνια, φορέματα ή φούστες ώστε να μπορούν να το βάλουν και πολύ ψηλές κοπέλες ή να μπορούν να φορεθούν με ψηλά παπούτσια. Αντίστοιχα κάποιες μπλούζες ή φορέματα μπορεί να έχουν επιπλέον περιθώριο στο σημείο του στήθους. Κάθε σχέδιο έχει διαφορετική εφαρμογή και αυτό είναι μέρος της σχεδιαστικής του φιλοσοφίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί μια μικρή προσαρμογή, όπως ένα κόντυμα ή ένα μάζεμα, ώστε να εφαρμόζει ιδανικά στο δικό σου σώμα.
Άλλωστε, ένα ρούχο που προσαρμόζεται πάνω σου είναι συνήθως αυτό που θα φορέσεις περισσότερο.