ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ – ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ Ή ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Αν άλλαξες γνώμη και θες να ακυρώσεις την παραγγελία σου ή να αλλάξεις το περιεχόμενό της, μπορείς να στείλεις e-mail μέσα στις επόμενες 2 ώρες στο info@daphnealex.com γράφοντας τον αριθμό/κωδικό της παραγγελίας σου και το ονοματεπώνυμό σου, ενημερώνοντάς μας για τις αλλαγές ή την ακύρωσή της. Εμείς θα επικοινωνήσουμε το συντομότερο μαζί σου σχετικά με την πορεία της.
ΕΚΑΝΑ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΛΑΒΑ EMAIL ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ. ΤΙ ΚΑΝΩ;
Αρχικά τσέκαρε τον φάκελο spam. Αν το email μας δε βρίσκεται στα spam σου, μπορεί να έχει απλώς καθυστερήσει. Αν μετά από 24 ώρες αντιμετωπίζεις ακόμα πρόβλημα μπορείς να μας στείλεις e-mail για να μας ενημερώσεις στο info@daphnealex.com.
Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙ. ΤΙ ΚΑΝΩ;
Ξέρουμε οτι ανυπομονείς να λάβεις το δέμα σου! Αφού έχεις λάβει το αποδεικτικό email της αποστολής της παραγγελίας σου από εμάς, θα λάβεις ένα μήνυμα στο viber απο την ACS με τα στοιχεία της αποστολής σου, από όπου μπορείς και να την παρακολουθείς από το επίσημο site της εταιρείας. Οι χρόνοι αποστολής μας είναι 1-2 εργάσιμες εντός Αθήνας, 1-3 εργάσιμες για νησιά και 1-5 για δυσπρόσιτες περιοχές. Εχε υπόψη σου οτι σε γιορτινές περιόδους όπως Χριστούγεννα, Πάσχα κλπ, η παραγγελία σου μπορεί να καθυστερήσει λίγο παραπάνω απ’ ότι συνήθως. Σε κάθε περίπτωση μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@daphnealex.com.
ΘΑ ΛΑΒΩ ΑΠΟΔΕΙΞΗ;
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου στο shop μας, θα λάβεις την απόδειξή σου μέσα στο δέμα σου.
ΠΩΣ ΘΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝ;
Μπορείς να επιστρέψεις τα προϊόντα που έχεις αγοράσει από το daphnealex.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση με όλες τις ετικέτες του και να συνοδεύεται από αντίγραφο της απόδειξης πώλησης και συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής που μπορείς να βρεις εδώ.
Σε περίπτωση που δεν κατάφερες να παραλάβεις την παραγγελία σου και αυτή επέστρεψε σε εμάς, εαν θέλεις να ξαναγίνει αποστολή, αυτή θα επιβαρύνεται με δικά σου έξοδα.
Σημείωση: Καταλαβαίνουμε απόλυτα οτι μπορεί καμια φορά να μην είστε σίγουροι για την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη μετά την αγορά ή δεν γνωρίζετε αν θα είστε σε θέση να πληρώσετε στην παραλαβή (σε περίπτωση αντικαταβολής) θα προτιμούσαμε να μας ενημερώσετε με ενα email ώστε να την ακυρώσουμε. Η κάθε αποστολή επιβαρύνεται με κάποιο κόστος μεταφοράς αλλά και υλικών συσκευασίας που σε τέτοια περίπτωση το επωμίζεται η επιχείρηση. Επιπλέον, αγοράζοντας ένα κομμάτι το οποίο δεν είστε σίγουροι οτι θα κρατήσετε, μπορεί να το στερείτε απο κάποιον που το θέλει σίγουρα.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝ ΜΕ ΚΑΠΟΙΟ ΑΛΛΟ;
Λόγω διαθεσιμότητας των προϊόντων, δυστυχώς δεν μπορείς να αλλάξεις αυτό που πήρες με κάποιο άλλο προϊόν ούτε να το αντικαταστήσεις με άλλο νούμερο από τον ίδιο κωδικό. Μπορείς όμως να επιλέξεις να κάνεις επιστροφή της παραγγελίας σου και μετά να πραγματοποιήσεις μια νέα, με το προϊόν που επιθυμείς. Εμείς εντωμεταξύ θα σου επιστρέψουμε το ποσό της αρχικής σου παραγγελίας.
ΠΡΟΙΟΝΤΑ & STOCK
ΠΟΥ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΖΟΝΤΑΙ ΤΑ ΡΟΥΧΑ ΣΑΣ;
Τόσο ο σχεδιασμός των ρούχων και των prints, όσο το τύπωμα των υφασμάτων, το κόψιμο και το ράψιμο των ρούχων, γίνεται αποκλειστικά στην Ελλάδα και συγκεκριμένα στην Αθήνα. Είμαστε περήφανοι που συνεργαζόμαστε με αξιόλογους βιοτέχνες στην Ελλάδα, υποστηρίζοντας έτσι την ελληνική κατασκευή και τους ανθρώπους που αγαπούν να εργάζονται σε αυτήν.
ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΣΑΣ;
Όλα τα διαθέσιμα προϊόντα μας εμφανίζονται στο site μας. Αν κάποιο από αυτά είναι μη διαθέσιμο θα αναγράφεται ως out of stock, δεν θα επιστρέψει. Αν κάποιο απο αυτά πρόκειται να ξανα έρθει, θα δεις την ένδειξη “restocking soon”. Σε περίπτωση που λόγω λανθασμένης καταμέτρησης δεν υπάρχει διαθέσιμος συγκεκριμένος κωδικός από παραγγελία που έχεις ήδη κάνει, θα σε ενημερώσουμε με e-mail και θα λάβεις επιστροφή χρημάτων για το προϊόν/προϊόντα που λείπουν.
ΠΟΥ ΘΑ ΒΡΩ ΤΙΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΠΛΥΣΙΜΑΤΟΣ ΤΩΝ ΡΟΥΧΩΝ;
Τα ρούχα μας χρειάζονται κι αυτά προσοχή για να διατηρούνται απαλά και όμορφα. Στις οδηγίες πλυσίματος που θα βρεις στα care labels μέσα στο κάθε προϊόν, θα δεις ότι χρειάζεσαι για να τα πλύνεις και να τα φροντίσεις σωστά. Σε περίπτωση που έχεις επιπλέον απορίες μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@daphnealex.com.
ΓΙΑΤΙ ΚΑΠΟΙΑ ΡΟΥΧΑ ΕΙΝΑΙ ΠΙΟ ΜΑΚΡΙΑ ΣΕ ΜΗΚΟΣ;
Κανένα ρούχο δεν μπορεί να είναι κομμένο και ραμμένο στα μέτρα μας! Συνήθως αφήνουμε περιθώριο μάκρους σε συγκεκριμένα παντελόνια, φορέματα ή και φούστες ώστε να μπορούν να το βάλουν και πολύ ψηλές κοπέλες ή να μπορούν να φορεθούν με ψηλά παπούτσια. Αυτό βέβαια μπορεί να σημαίνει οτι για κάποιες το ρούχο θα χρειαστεί επιδιόρθωση όπως κόντυμα ή μάζεμα. Ένα φόρεμα όμως που προσαρμόζεται στο δικό μας σώμα είναι τελικά και αυτό που κάνει τη διαφορά 😉