Need help?

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ Η ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Αν άλλαξες γνώμη και θες να ακυρώσεις την παραγγελία σου ή να αλλάξεις το περιεχόμενό της, μπορείς να στείλεις e-mail μέσα στις επόμενες 2 ώρες στο info@daphnealex.com γράφοντας τον αριθμό/κωδικό της παραγγελίας σου και το ονοματεπώνυμό σου, ενημερώνοντάς μας για τις αλλαγές ή την ακύρωσή της. Εμείς θα επικοινωνήσουμε το συντομότερο μαζί σου σχετικά με την πορεία της.

ΕΚΑΝΑ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΛΑΒΑ EMAIL ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ. ΤΙ ΚΑΝΩ;

Αρχικά τσέκαρε τον φάκελο spam. Αν το email μας δε βρίσκεται στα spam σου, μπορεί να έχει απλώς καθυστερήσει. Αν μετά από 24 ώρες αντιμετωπίζεις ακόμα πρόβλημα μπορείς να μας στείλεις e-mail για να μας ενημερώσεις στο info@daphnealex.com.

Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙ. ΤΙ ΚΑΝΩ;

Ξέρουμε οτι ανυπομονείς να λάβεις το δέμα σου! Αφού έχεις λάβει το αποδεικτικό email της αποστολής της παραγγελίας σου από εμάς, θα λάβεις και ένα επιπλέον email με τα στοιχεία της αποστολής της από όπου μπορείς και να την παρακολουθείς από το site της ACS (tracking number). Εχε υπόψη σου οτι σε γιορτινές περιόδους όπως Χριστούγεννα, Πάσχα κλπ, η παραγγελία σου μπορεί να καθυστερήσει λίγο παραπάνω απ’ ότι συνήθως. Σε κάθε περίπτωση μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@daphnealex.com.

ΘΑ ΛΑΒΩ ΑΠΟΔΕΙΞΗ;

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου στο shop μας, θα λάβεις την απόδειξή σου μέσω e-mail αλλά και μέσα στο δέμα σου.

ΠΩΣ ΘΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝ;

Μπορείς να επιστρέψεις τα προϊόντα που έχεις αγοράσει από το daphnealex.com εντός 14 ημερών από τη λήψη τους. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση με όλες τις ετικέτες του και να συνοδεύεται από αντίγραφο της απόδειξης πώλησης και συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής που μπορείς να βρεις εδώ.

Σε περίπτωση που δεν κατάφερες να παραλάβεις την παραγγελία σου και αυτή επέστρεψε σε εμάς, εαν θέλεις να ξαναγίνει αποστολή, αυτή θα επιβαρύνεται με δικά σου έξοδα.

Σημείωση: Καταλαβαίνουμε απόλυτα οτι μπορεί καμια φορά να μην είστε σίγουρες για την παραγγελία σας. Αλλά σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη ή δεν γνωρίζετε αν θα έχετε τα χρήματα για την παραλαβή (σε περίπτωση αντικαταβολής) θα προτιμούσαμε να μας ενημερώσετε με ενα email ωστε να την ακυρώσουμε. Η κάθε αποστολή έχει ένα κόστος μεταφοράς και υλικών που σε τέτοια περίπτωση, επωμίζεται η επιχείρηση. Επιπλέον αγοράζοντας εναν κωδικό που δεν είστε σίγουροι αν σας αρέσει, μπορεί να τον στερείτε απο κάποιον που τον θέλει σίγουρα.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΕΝΑ ΠΡΟΙΟΝ ΜΕ ΚΑΠΟΙΟ ΑΛΛΟ;

Λόγω διαθεσιμότητας των προϊόντων, δυστυχώς δεν μπορείς να αλλάξεις αυτό που πήρες με κάποιο άλλο προϊόν ούτε να το αντικαταστήσεις με άλλο νούμερο από τον ίδιο κωδικό. Μπορείς όμως να επιλέξεις να κάνεις επιστροφή της παραγγελίας σου και μετά να πραγματοποιήσεις μια νέα, με το προϊόν που επιθυμείς. Εμείς εντωμεταξύ θα σου επιστρέψουμε το ποσό της αρχικής σου παραγγελίας.

ΠΡΟΙΟΝΤΑ & STOCK

ΠΟΥ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΖΟΝΤΑΙ ΤΑ ΡΟΥΧΑ ΣΑΣ;

Τόσο ο σχεδιασμός των ρούχων και των prints, όσο το τύπωμα των υφασμάτων, το κόψιμο και το ράψιμο των ρούχων, γίνεται αποκλειστικά στην Ελλάδα και συγκεκριμένα στην Αθήνα. Είμαστε περήφανοι που συνεργαζόμαστε με αξιόλογους βιοτέχνες στην Ελλάδα, υποστηρίζοντας έτσι την ελληνική κατασκευή και τους ανθρώπους που αγαπούν να εργάζονται σε αυτήν.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΣΑΣ;

Όλα τα διαθέσιμα προϊόντα μας εμφανίζονται στο site μας. Αν κάποιο από αυτά είναι μη διαθέσιμο θα αναγράφεται ως out of stock και θα πρέπει να περιμένεις λίγες ημέρες μέχρι να το ξαναφέρουμε. Σε περίπτωση που λόγω λανθασμένης καταμέτρησης δεν υπάρχει διαθέσιμος συγκεκριμένος κωδικός από παραγγελία που έχεις ήδη κάνει, θα σε ενημερώσουμε με e-mail και θα λάβεις επιστροφή χρημάτων για το προϊόν/προϊόντα που λείπουν.

ΠΟΥ ΘΑ ΒΡΩ ΤΙΣ ΟΔΗΓΙΕΣ ΠΛΥΣΙΜΑΤΟΣ ΤΩΝ ΡΟΥΧΩΝ;

Τα ρούχα μας χρειάζονται κι αυτά προσοχή για να διατηρούνται απαλά και όμορφα. Στις οδηγίες πλυσίματος που θα βρεις στα care labels μέσα στο κάθε προϊόν, θα δεις ότι χρειάζεσαι για να τα πλύνεις και να τα φροντίσεις σωστά. Σε περίπτωση που έχεις επιπλέον απορίες μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας στο info@daphnealex.com.